Site-ul toiv.ro nu comercializează produse fizice, ci oferă servicii specializate (traducere, localizare, design).
Conform legislației în vigoare, serviciile digitale personalizate livrate la cerere nu sunt eligibile pentru retur sau anulare, odată ce execuția a început, cu acordul clientului.
Clientul poate solicita anularea unui serviciu doar dacă livrarea nu a început și nu s-a efectuat nicio muncă contractuală. Solicitarea se face exclusiv la contact@toiv.ro.
În cazul în care clientul consideră că serviciul nu a fost livrat conform înțelegerii, poate depune o reclamație în termen de 5 zile lucrătoare de la finalizare.
Eventualele conflicte se pot soluționa prin mediere, conciliere sau prin intermediul platformelor oficiale:
Ultima actualizare: iulie 2025